Du modtager automatisk track & trace-koden pr. e-mail, så snart vi har overdraget din pakke til fragtfirmaet.
- Kode pr. e-mailSå snart din pakke er registreret
- Også på din kontoKan findes ved din ordre
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har ikke modtaget nogen kode endnu.
Bestiller du på en hverdag før kl. 16:00, sender vi samme dag, og du får din kode samme aften eller næste morgen. Ved skrøbelige stykker bruger vi nogle gange lidt længere tid på pakningen. Er der stadig stille efter 2 arbejdsdage, så mail os med dit ordrenummer. Tjek også din spammappe.
Min kode virker ikke endnu.
En ny kode bliver først aktiv, når fragtfirmaet fysisk har scannet pakken. Det kan tage op til nogle timer efter e-mailen. Prøv igen senere på dagen.
Min pakke ser ud til at stå stille.
Som regel er det en scanning, der er sprunget over, og pakken kommer helt normalt frem. Rykker status sig ikke i 3 arbejdsdage, så giv os besked. Så starter vi en undersøgelse hos fragtfirmaet.
Hvordan følger jeg en benzinstander eller et andet stort stykke?
De sendes ikke via det almindelige pakkenetværk. Fragtfirmaet aftaler et leveringstidspunkt med dig telefonisk; der hører ingen standard track & trace-kode til.
