Du erhältst den Sendungscode automatisch per E-Mail, sobald wir dein Paket an den Versanddienstleister übergeben haben.
- Code per E-MailSobald dein Paket angemeldet ist
- Auch in deinem KontoBei deiner Bestellung zu finden
Häufige Fragen
Ich habe noch keinen Code erhalten.
Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr, versenden wir am selben Tag, und du bekommst deinen Code am selben Abend oder am nächsten Morgen. Bei zerbrechlichen Stücken nehmen wir uns fürs Verpacken manchmal etwas mehr Zeit. Bleibt es nach 2 Werktagen still, mail uns mit deiner Bestellnummer. Prüf auch deinen Spam-Ordner.
Mein Code funktioniert noch nicht.
Ein neuer Code wird erst aktiv, sobald der Versanddienstleister das Paket physisch gescannt hat. Das kann bis zu einige Stunden nach der E-Mail dauern. Versuch es später am Tag noch einmal.
Mein Paket scheint festzuhängen.
Meist ist das ein übersprungener Scan, und das Paket kommt ganz normal an. Bewegt sich der Status 3 Werktage lang nicht, sag uns Bescheid. Wir starten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister.
Wie verfolge ich eine Zapfsäule oder ein anderes großes Stück?
Die gehen nicht über das normale Paketnetz. Die Spedition vereinbart telefonisch einen Liefertermin mit dir; einen Standard-Sendungscode gibt es dafür nicht.
