Valt een bord tegen of past het toch niet in je interieur? Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling terug te sturen. Je hoeft geen reden op te geven.
- 14 dagen bedenktijdVanaf het moment van ontvangst
- Geen reden nodigJe hoeft niets toe te lichten
- Terugbetaling binnen 14 dagenVia dezelfde betaalmethode
- Onze fout? Wij regelen de retourBij transportschade of een verkeerd product
Zo werkt het
- Meld je retour aan via info@lastexit.shop, met je ordernummer erbij.
- Je ontvangt de retourinstructies. Het retouradres is Last Exit, Byte 2, 7741 MK Coevorden.
- Verpak het product net zo zorgvuldig als je het ontving, bij voorkeur in de originele doos en met het originele beschermmateriaal.
- Stuur het pakket met een verzendbewijs en bewaar dat tot je terugbetaling binnen is.
Terugsturen kost hetzelfde als de verzending naar jouw land. Je krijgt van ons een retourlabel en dat bedrag verrekenen we met je terugbetaling. De tarieven per land staan op Verzending & levering. Is het pakket beschadigd aangekomen of hebben wij iets verkeerds gestuurd, dan regelen en betalen wij de retour.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik niet retourneren?
Producten die op maat voor je zijn gemaakt, zoals een neonbord of emaille bord met eigen ontwerp. En producten die beschadigd zijn geraakt door gebruik of door onvoldoende verpakking bij het terugsturen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour binnen hebben en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten krijg je ook terug, behalve wanneer je maar een deel van je bestelling retourneert.
Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Ruilen kan meestal niet: bijna elk bord is er maar één keer, dus er is geen tweede exemplaar om tegen te wisselen. Wat wel kan: stuur je bestelling terug en plaats een nieuwe voor het bord dat je wél wilt. Zoek je iets specifieks, laat het ons weten, dan kijken we met je mee.
Ik heb iets kapot ontvangen.
Meld dat niet als retour, maar direct bij ons met foto's van de verpakking en het product. Zie Verzending & levering.
Waar vind ik de volledige voorwaarden?
In ons retourbeleid.
